细节决定成败读书心得

　　在3月开展的“班主任成长园活动”中，我分到的好书是汪中求写的《细节决定成败》，这本书里的大量的案例来强调重视“细节”后带给人的好处，一方面说道理，一方面摆事实，给我留下了一句句有着深刻印象的语句，比如：“我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位”;“太多的人，总是不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于‘天生我材必有用，千金散尽还复来’;“凡事无小事，简单不等于容易，我们要花大力气做好小事情，把小事做细”;“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一伴平凡的事做好就是不平凡”;“如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的”;“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行”;“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”……

　　有这样一个寓言故事值得深思：一群老鼠在讨论如何对付猫的袭击。想来想去也没有一种办法能战胜这个庞然大物。一只被认为聪明的老鼠提出：“我们把一个铃铛挂在猫脖子上，猫一来我们就躲起来不就行啦!”大家都公认为这是一个好主意，这个办法真是绝妙，可是，由谁去给猫挂铃铛?这些怎样才能把铃铛挂在猫的脖子上呢?这此“细节”问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈们的空话，人类笑谈。

　　是呀，任何一个战略决策都要想到细节，重视细节，任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。

　　细细读完这本书，我觉得在作者在书中不断强调了不论做什么工作都要重视小事，关注细节把小事做细、做透、揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。

　　比如书中提到中国台湾首富王永庆先生，他是个重视细节的人，他从一个名不见经传的卖米小贩开始，他注重卖米的细节，做别的卖米商不屑做的细节—用大量的时间精力先将米中的细小砂粒杂质过滤掉，送米上门，细心记下顾客的米缸容量，以及清楚了解顾客家里有几个大人几个小孩，饭量如何，从而预测出下一次的送米时间。在送米过程中，他不仅把米送上门还亲自把旧米先倒出来，再将新米放在下面，这样就不至于让旧米存放过久。更难得的是他能体恤人家的处境，先将货送上门，暂不收钱，这一点超出常规，极受顾客欢迎。他认真地把小事做细，并从细节中找到创新，从而找到了成功的机会。

　　又如书中提到的上海新亚集团开的“荣华鸡”中式快餐公司在与“肯德基”洋快餐的竞争中，虽然抓住了顾客心理，提出以“弘扬国货，大力发展祖国烹饪文化，与美国肯德鸡进行友好竞争，逐步提高发展自己”为目的，并以“规模经营、科学管理、立足本市，面向全国，走向世界”为宗旨，快餐价格又比肯德基便宜，一度曾在市场中占据上风，但因没有领会到“竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很多深层次的细节上管理方面的东西”，只注重产品，没有象肯德基在其产品背后有一套严格的管理制度，即进货、制作、服务等所有环节都有严格的质量标准，并有一套严格的规范保证这些标准得到一丝不苟的执行，最后在较量中败走麦城。

　　书中有一段话颇有内涵：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让， 细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜于既倒。

　　书中谈了“如何把细节做好”的方法，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

　　是呀，细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。我们把每一件简单的事做好就是不简单;能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。

　　记得有一位名人说过：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。我们不妨每天问问自己：今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗……等等。对照自己的学习工作，存在着的不足之处，在今后的学习工作中不断提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。