总第２２５期 日本企业文化的特点及对我国的启示 浙江工商大学 徐浩 日本企业管理文化的“独特性”使日本企业具有了核心竞争 展创造条件。与西方企业的组织机械化相比，日本企业和员工结成 力，使日本这个“弹丸小岛”成为世界经济中的重要经济体，产生了 松下、索尼、丰田、本田等一大批世界名企。日本企业能够把中国儒 家文化同日本民族的优秀文化相融合，创造出独具特色的企业文 化理念 日本企业文化的形成与发展，对二战后日本经济高速增 长．成为后来居上的经济巨人产生了积极的影响。我们有必要对日 的这种同舟共济关系更具有勃勃的生机和创造力。 ３．提倡“和谐”文化 中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡“仁”、“义”、 “礼”、“智”、“信”、“忠”等思想。日本人接受了儒家文化中的等级观 念、忠孝思想、宗法观念等，并把儒家思想与日本的神道相结合，其 内涵是和谐、互助、团结、合作、忍让的精神，它是日本企业成为高 本企业文化进行分析，借鉴其成功经验，为发展我国经济、建设和 谐社会服务 效能团队的精神主导和联系纽带。在日本企业中，人们上下一致地 维护和谐亲密的气氛．反对“独”的理念，反对西方式的个人主义和 ， 一、日本企业文化特征 纵观日本的企业文化，其表现形式是多种多样的。如“社风”、 “社训”、“经济原则”等等。这种企业文化蕴涵于日本企业经营目 标、管理模式、规章制度和员工的行为准则之中，渗透性极强。 １．崇尚经营宗旨 内部竞争，因而这种文化理念把日本企业变成了上下趋同、目标一 致的命运共同体。在日本人看来，一个企业如果失败，大多是由于 缺乏“和”的精神。经营成功的企业，必然是和谐的团体。正是在这 种亲情的氛同中，日本企业推行的“自主管理”、“全员管理”及“弹 企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度和 思想境界。它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业 性工作制度”，才能得以实现。日本企业部门领导人，都以平等的态 度同他的部属打成一片，努力使上下级关系融洽，人与人之间相互 沟通，情同手足。在日常生活中，上级遇到员工生日送蛋糕，甚至下 班和员工在一起进餐，讨论工作，这些都与“和”的理念密不可分。 ４．强列的务实精神 经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基 石。日本的企业大多有“社训”或“社是”。是我们通常所讲的企业的 总纲领或总方针，是企业成员所共同遵守的经营宗旨。本田技研工 业公司以“ｉ满意”为“社是”，即对自己生产的产品满意 经销商对 经销的本田商品满意，让顾客对买到的本田商品满意。企业上下为 了达到“三满意”形成了锐意开发新技术和新产品，努力提高产品 的质量和性能，为生产出世界一流的产品而奋斗不息的风气。 ２．提倡以人为本的团结协作精神 国土面积狭小、资源匮乏、自然灾害频发，这种不利的天然条 件造就了日本民族的危机意识和忧患意识，做时代的强者就成为 了日本民族的心声。这种心理意识深深地积淀在他们的潜意识之 中并世代相传，成为一种特有的民族心理。日本企业无一例外地秉 承了这种民族心理，时刻在寻找机遇，学习和吸收其他国家的优 日本企业在企业文化建设中，很好地把企业以人为本与员工 点，并积极地加以利用，以使自己立于不败之地。 基于这种传统的危机意识，日本人具有强烈的务实精神。他们 不喜欢虚幻的形而上的思考．而倾向于事实、实证的思索。现代社 以企业为家有效地结合起来，灌输企业的命运就是员工命运的意 识，建立起共同的价值理念，人企合一，实现了企业和员工的共同 发展。也正是这种企业文化精神的渗透力、感染力和激励力，使日 本企业成为生机勃勃的活力整体。 会的Ｅｌ本人在经济上有总体规划，又尊重经济规律。他们务实求 真，不尚空谈，踏踏实实地以勤劳智慧来浇灌理想之花，因而能创 造奇迹。 ５．构建全员创新企业文化 从历史上来看，日本民族受中国儒家文化影响颇深，具有较强 的合作精神和集体意识。他们把这种团队精神也渗透到企业文化 和管理方法上，在实际工作中从各方面切实做到肯定、认可、关心、 企业文化决定于民族文化，并象征性地代表着民族文化。它从 支持员工，激发员工的忠效觉悟；同时员工与企业间保持着较为深 厚的血缘关系，对企业坚守忠诚、信奉规则，有着很强的归属感。正 传统文明中提炼出来，在形成过程中，还需要不断地塑造和完善。 其中．文化的培养和创新就是塑造、完善企业、促进企业发展的动 力。 松下电器成立于１９１８年，至今已有８９年的历史。探究这些企 是这种双向力使得日本企业成为一个真正充满活力的有机整体。 现代化背景下，日本企业为了保持员工队伍的稳定和企业的 凝聚力，除了传统的“终身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外， 还积极开拓海外市场．不断优化员工的生产生活环境，为企业的发 业能长盛不衰的原因，很重要的一点就在于，他们在不断开发适销 对路的新产品、占领市场的同时，十分重视文化的传承和创新，既 嘲ＩＩ｝ 。一 ％ ∞，。 辩 ｝“％ ！ 豫≯∞裁 ＊鞭糍羰 ≯￥ 魏魏镳ｌｌ ＿ｍ 使企业发展根基于厚重的民族文化传统之中，又能紧随时代不断 适应其变化。企业文化建设需要文化的培养和创新。 员工作为企业中的活力因素。是文化创建的主体。对其进行文 化熏陶和培养是必不可少的。日本企业通常都开设员工培训中心、 一通，合理搭配人才，打造高效合作团队。 ３、关注经济效益。强调社会责任 日本企业文化强调经营理念．提出经济效益与社会效益的统 。我国企业尚未真正把公司利益与社会责任、历史使命结合起 人才培养基地等培训机构，并建立资料馆、纪念馆、展览馆等文化 设施．同时还营造人性关怀的文化氛嗣，充分调动员工积极性，激 发其创新意识，构建全员创新企业文化。 通过创新，日本企业上下最终真正实现了命运共同体、发展共 同体和文化共同体，为企业的进一步发展提供了有力的精神财富。 ６．将企业使命与社会责任相统一 日本企业精神的塑造中，积极倡导企业履行社会责任，把企业 使命与社会责任统一起来，注重用崇高的目标鼓舞人心。日本松下 来，仍有一些企业只片面追求经济效益。要牢固树立可持续发展的 科学发展观，建设和谐社会。我们有必要学习和借鉴日本企业文化 中经济效益和社会效益并重的思想 以及日本企业重视产品质量 的企业文化经营理念，走节约型的高效低耗的发展之路。 ４．以文化创新推动企业的总体创新 先进的企业文化是企业制度创新、管理创新、经营战略创新的 理念基础。这一点已被国内外所有成功企业的经营实践所证明。员 工的价值理念要体现企业制度和经营战略的要求。但反过来，企业 公司这样表述自己的企业文化和价值目标：“讲究经济效益，重视 生存意志。遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，致力 于世界文明的进步。”日本公司往往有追求经济效益和报效国家的 双重目标。当企业利益与民族利益发展冲突时，注重选择后者而不 是前者。群体价值观念鲜明，这在公司的发展远景和经营理念中都 有所体现。松下公司是全球性电子厂商。其核心价值观中有一条 是：工业报国精神。其经营理念强调“贯彻产业人的本分，谋求社会 生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献。”可见，日本企 文化的创新也必然导致员工价值理念的更新。由此可见，企业文化 是企业的上层建筑，是企业全部经营活动与员工行为的指南。日本 松下公司之所以在制度建设、经营管理、战略选择上屡有创新，就 是因为松下公司有一套完整而先进的企业文化。阏此，企业文化建 设在企业的制度创新、管理创新、体制创新上，具有非常重要的意 义。 企业文化是民族精神、时代精神以及社会文化在经济领域的 特殊组合。在企业的发展过程中，企业文化所起的作用是不可忽视 的。企业文化决定于民族文化．中国企业文化建设应以中华民族文 化为根基，同时也应借鉴西方发达国家的企业文化，尤其是日本的 企业文化．将其有机融合在我国的企业管理中，逐渐建立起富有中 国特色的企业文化．对企业发展和我国经济的振兴具有重大的现 实意义。 业的发展目标与西方企业仅仅追求利润的奋斗目标不同，而是将 追求效益的企业使命和报效国家的社会责任有效地结合起来。 ７．重视公共关系营销 日本企业重视与投资地的公共关系沟通与交流．以谋求企业 利益的最大化。许多获得成功的日本企业都花费许多时间，精力和 资金去分析市场机遇，对目标市场作深入了解，摸清组织市场营销 的活动规律。确定目标市场后，将着手制订以产品、价格、促销、公 共关系和政治权力运用等内容的市场营销战略规划，日本企业的 参考文献： ［１］徐晓雪．日本对华投资特点及对策研究Ⅲ．经济研究导刊， ２０１０（０１）：１７７－１７８ 公共关系开展得颇具风格，有力地扩大了企业知名度。 ［２］沈健．日本企业的“员工精神”…．商业文化（学术版），２ＯｌＯ （０１）：１２４ ［３］崔云辉．日本企业进军国际市场的路线图【Ｊ］．企业改革－９管 理，２０１０ｆ０２）：６４—６５ ■ ■、日本企业文化给我们的几点启示 我国的企业管理文化，脱胎于对传统文化的抛弃和计划经济 管理体制，改革开放３０多年来向市场经济的转轨变型仍然没有完 全到位。导致企业管理和竞争体制仍有待完善和创新，与现代企业 制度和市场经济的要求相去甚远，这在一定程度上造就了我国企 ［４］郑智仁．Ｚ理论创始人——威廉・大内Ⅲ．现代班组，２０１０ （０４）：２５ ・ 业管理文化的天然缺陷。发展企业文化乃至民族文化已成为发展 经济实力的关键。为此，我国的企业要急起直追，学习一切优秀的 企业管理文化和经验，培育起自身的核心竞争力。 １、关心员工。坚持“以人为本”思想 ［５］编辑荐书【Ｊ］．ＩＴ经理世界，２０１０（１０）：９７ ［６］于洋．浅析二战后日本经济发展的原因ｌＪＩ．绥化学院学报， ２０１０（０２）：７３－７４ ［７］蒋丰．中国企业还不到嘲笑日本企业之时【ＪＩ．商界（评论）， 日本企业强调人才的重要性．用“以人为本”替代“以物为本”， 用“以人为核心”替代“以工作为核心”，重视人、尊重人、关心人、发 展人。我国企业对人才的重视程度不够，即便引进了人才，也没有 合理的机制留住人才，人才流失现象严重。我国企业应建立相关配 套机制．做到人尽其才。日本企业公司同事、员工之间互爱互助，职 Ｔ结婚和生日，ｌ公司派人送礼物和生日蛋糕，员工感受到企业的温 暖，这种做法值得我们借鉴。 ２、以人为中心，树立团队精神 ２０１０（０３）：９８—９９ ［８］刘明珠．如何用企业文化引导教育青年职工【Ｊ１．科学之友， ２０１０ｆ０３１：６６—６７ ［９】隋静．以企业文化为导向的平衡计分卡Ⅲ．中国集体经济， ２０１０（０３）：７８—７９ ［１０】张华．论企业文化功能－９人本文化建设Ⅲ．河北北方学院学 报ｆ社会科学版１，２０１０（０１）：６０—６３ （责任编辑：梁天梅） 我国企业的领导人忽略了人的作用，疏忽了团队精神的培养， 以为只有靠科学先进的管理方法、管理制度，企业才能走向辉煌 殊不知，这些所谓的管理方法只是搞好企业建设的外壳．真正起关 键作用的是企业的员工。日本的企业多是家族式的企业，它源于日 本人的家族观念。中国一直提倡集体主义，我们可以将此运用到企 业管理中，培养职工的主人翁意识、责任感和团队精神。企业应发 挥集体的作用，集思广益。同时企业要合理授权。加强与员工的沟 ．．１川圜