探寻新常态下建筑安装企业的转型升级之路 孟功乔 （杭州市设备安装有限公司） “新常态”下，建筑行业整体 高点和主动权。 景气指数下行，市场竞争加剧，企业 １．１选用责任心强的建造师担任项 转型升级迫在眉睫。面对不断变化的 目经理 国内外形势和日趋激烈的市场竞争， 责任制承包与风险承包模式相 伴随着房地产市场的刚性需求逐渐萎 比。项目经理的责、权、利发生了显 缩。施工企业作为下游企业应该如何 著的变化，这就对其提出了更高的要 适应？在改革的推动下。政策红利将 求，所以配置和选调合适的项目经理 不断释放，建筑企业在增速下滑的新 非常重要。近两年来，公司在项目工 常态下，需要快速调整战略规划，加 程中试行责任制承包模式，以期在项 快转型升级的步伐，以提升企业的竞 目实施过程中不断积累经验，总结教 争力。 训，探索出一套适合项目责任制承包 本文结合杭州市设备安装有限公 的管理方法，并加以改进和完善，从 司（以下简称“公司”）的发展现状，就 而推广责任制承包方式。 新常态下如何强化企业管理、转变生产 １．２加强成本控制 经营方式，促进企业持续健康发展，谈 责任制承包模式运行中，公司集 点个人的粗浅看法及认识。 中控制管理成本、材料设备采购和人 员工资支出。项目经理集中抓生产、 １ 多种项目管理模式并存，力推 抓管理，积极引入项目内部审计机制 责任制承包方式 强化过程审计，有效防范道德风险， 随着政府和社会投融资模式的 使参与项目管理方各司其职。 多样化、多元化，公司要在沿用多年 成本控制主要包括采购成本控制 的项目承包管理模式上推陈出新，既 和管理成本控制。就采购成本而言， 要满足社会发展的需求。又要结合公 集中采购通过整合采购资源，优化供 司实际，针对不同的项目性质和项目 应链，可降低生产成本，为企业节 体态及公司自身的发展阶段，提倡风 约资金，在有效控制材料设备质量、 险承包、联营制、合伙制和责任制等 提高企业成本管控水平和规模效益方 多种模式并存，力推责任制承包方式 面，有许多分散采购无法比拟的优 的整体项目管理思路。当然，各种项 点。公司已经搭建物资集采平台。逐 目承包和管理方式各有千秋，互有优 步与供应商建立战略合作关系，努力 劣，就公司管理而言，责任制承包模 争取最优价位和最佳服务。采购权集 式更有利于把控项目的效益、风险和 中管理除了有助于减少采购中间环节 生产管理，也更能掌握项目管理的制 外。还有助于加强公司与项目团队之 —衄 间的相互监督。有助于通过公司共有 资源的统一调配来节约成本。此外， 也能优化工作流程，缩短管理链条。 控制不合理分配与支出，避免管理环 节中的流失与浪费。 １．３加大财务管理力度 责任制模式下，资金适度集中管 理是企业防范经济风险的有效手段。 为此，公司要着力做好资金管理工 作，狠抓资金回笼，加大对应收账款 和遗留老项目的处置力度，使有限的 资金最大限度地发挥使用价值。与此 同时要加强项目财务分析，严格采取 收支两条线、以收定支、月度预算管 控的模式。 １．４多管齐下。防范公司风险 公司从基础管理出发，完善制 度。规范流程，建立可行有效的内控 制度，强化风险意识和管控能力，规 避企业经营中的法律风险，切实推进 企业全面风险管控。以合同管理为原 点，把好法律风险关，如材料合同、 内部承包合同等，严格执行公司现有 的经营合同会签制度，发挥各职能部 门监管职能，从不同的视角和不同的 立场，管控和防范风险。 ２做大市场，实施“走出去”发 展战略 分析近几年的行业发展状况， 表现出如下特点：一是浙江省工程总 承包试点地区政策的推行，给安装企 业带来了很大冲击，企业的市场份额 引进，注重培养，借助公司优秀企业 设行业企业技术中心。技术中心带领 及生存空间正日逐萎缩。二是伴随着 文化的渗透力量，把杭安人变成全国 分公司、项目部广泛开展ＱＣ活动、 近几年的开发与建设，高档酒店、写 人，将当地人打造成杭安人。施工工法、专利成果研究，集中技术 字楼、商场等商业地产处于相对饱 ２．３以“讲合作、求共赢”为中心。 和状态。所以，积极培育外地区域市 实现“资源”的属地化 骨干，依靠团队精神，攻克高、难、 精、尖技术问题，掌握具有自主知识 产权的核心技术和关键技术。２０１ ３— 场，建立外地经营网络是公司重要的 公司与上海华谊建设有限公司、 经营方向。区域分支机构将在开拓外 济南建设设备安装有限责任公司等兄 ２０１４年，公司获得：１项国家优质工 地市场、做大企业规模上发挥更为重 要的作用。公司本着“下放经营权， 控制人事权，强化审计财务权”总体 管控原则，陆续设立了区域分公司。 目前，已设立了苏州、无锡、烟台、 安徽、沈阳、重庆、武汉、济南、宁 夏、西安、青海等地区的分公司。如 何加强区域公司的资源配置。健全区 域公司管理网络和规范运作。是公司 经营工作的重中之重。下一步。公司 计划将每个区域分公司搭建成公司一 个个“经营部”，肢每个区域分公司 扎根当地市场，并不断地成长壮大。 如何在外地区域市场抢占一席之 地？加快属地化进程尤为重要。 ２．１以“做精品、树品牌”为核心。 实现“品牌”的属地化 企业要属地，首先是品牌要落 地，品牌是打开区域之门的利器。在 外地市场的工程项目履约过程中，坚 持配置优秀的项目经理和有较强技术 和管理能力的项目管理人员为基础， 以建设精品工程为抓手，全心全意为 顾客服务为宗旨，以优良的品质和服 务取信于业主，取信于社会，打造杭 安品牌。 ２．２以“抓引进、重培养”为重心。 实现“人才”的属地化 人才是企业发展的灵魂，实现 人才属地化是推进企业属地化的根 本。分公司经理、财务负责人等关键 岗位由公司委派，其他管理人员当地 弟单位初步达成了长期的合作意向，届 时，借助他们的本土优势，加快“属地 化”步伐，同时能相互问取长补短， 互通有无。 ３做优工程，实施品牌发展战略 因竞争激烈，目前的招投标大 多是以最低价或相对低价中标的方式 来确定中标人，所以承接的工程造价 控制得很低，往往使工程创优的积极 性不高。多年来，公司坚持“做一项 工程，铸一项精品”。公司各级管理 人员树立强烈的质量责任意识。严格 执行质量体系标准，做好施工质量管 理工作。 ３．１严控质量收获多项优质工程 施工过程中，一是推行“样板先 行”。通过实践活动，总结实际操作流 程。目前，“样板先行”在公司各项 目部得到了很好的实施，已经成为一 种常态。二是规范三级管理的落实。 结合公司、项目部、班组的三级质量 控制制度，指导项目部根据工程施工 特点具体细化，以更加适应工程施工 的实际情况，有效提高工程质量。 如，工序明确和制订质量控制要点和 质量缺陷表，对出现频次较大的质量 缺陷发整改单进行督促整改，工序做 到简明易控。 公司在严把工程质量关的同时， 重视技术创新活动开展。２０１ ３年， 公司技术中心被认定为杭州市市级建 程奖，４项“中国安装之星”，４项 “钱江杯”，１０项“安装杯”，２项 浙江省安装行业样板工程，２项国家专 利，１项ＱＣ成果获全国工程建设优秀 质量管理小组二等奖，４项ＱＣ成果获 浙江省工程建设优秀质量管理小组。 ３．２优质工程带来品牌效应 如公司施工的海宁行政中心机电 安装工程（安装杯），由于工程的质 量、安全、进度、服务各方面都比较 突出，获得了业主的良好口碑。从而 带来了海宁皮革城２期、４期、６期等 业务，特别是带来了海宁的市场。产 生的社会、经济效益是非常明显的： 不仅如此，良渚国际度假酒店、良渚 博物馆的业主单位正是因为考察了海 宁行政中心项目，对公司的质量、技 术、施工能力等比较满意，所以将良 渚国际度假酒店、良渚博物馆项目也 交给本公司施工。这些项目的业主无 不是冲着公司质量优、服务好的口碑 而来。 ４做精管理，向精细化管理要效益 精细化管理是一个由粗放型管 理向集约化管理的转变，由传统经验 管理向科学化管理的转变。新常态下 建筑安装业依赖国家固定投资拉动的 高速增长已成为历史，企业追求规模 效益的时代已经结束，运用精细化管 理精耕细作的理念和方法，成为很多 企业的管理方向。这就要求公司必须 改变粗放式的管理模式，向精细化管 ４．３ 提升员工的素质。促进员工全 模式，也不能照搬别人的精细化管理 理要效益。既然外部的市场形势变化 面发展 无法把控，公司从完善自身、修炼内 一模式，它是通过制度的规范化、工作 项好的管理制度，能不能落到 的流程化、物品的规格化，使各项工 功等基础工作做起，用坚实的管理克 实处，能不能真正地贯彻执行，员工 作井然有序，从而提高效率，保证质 服和应对不利因素，以抵御外部严峻 素质至关重要。为了提升公司全体员 量，保障安全，提升企业形象。 形势的冲击，从而稳扎稳打，健康持 工的综合素质和工作能力。公司坚持 续发展。 ４．１开展“完善管理制度，规范工作 流程”专项活动 围绕“和谐、严谨、精致”富有 竞争力的特色安装企业的目标，公司 持续开展“完善管理制度，规范工作 流程”专项活动，对现行规章制度进 行全面的梳理、修订，细化规章制度 的执行程序 公司以部门为基础，结合工作 实际对公司的管理制度进行梳理，陆 续修订并完善一系列的管理制度及工 作流程，如印章管理、诉讼案件管 理、档案管理等，通过该专项活动的 实施，公司风险管控能力加强，管理 制度得以完善，工作流程更加顺畅， 工作作风逐步转变，执行力进一步提 高，向精细化管理逐步迈进。 ４．２以贯标为抓手，逐步推行工程管 理标准化 标准化管理是一项系统工程， 它的实现需要一个循序渐进的过程。 公司从制度建设、现场布置、标牌标 识、工作标准到文明施工等。采取“ 整体规划、分步实施”的原则，从每 一个项目工程的标准化做起，进行试 点推行，进而积累经验逐步推广复 制。目前，公司在浙江省老年医疗中 心和杭州地铁４号线一期工程景芳站 项目试行工程标准化管理，得到了业 主、监理等单位的认可，在提高项目 管理水平和提升公司形象上起到了促 进作用。 外部学习与内部培训相结合，成立了 ５拓宽渠道，寻求新的经济增长点 内训学校，加大对各类人才的培训力 在经济新常态背景下。各个企业都 度。培训的对象包括管理人员、技术 在与时俱进地调整与创新。企业在转型 工人、特殊岗位等不同层次和类别。 中承接的业务与服务内涵逐步发生变 在此基础上，公司成立了安装技能培 化。公司的经营逐步向安装行业的横向 训中心，中心设立办公室、培训部和 专业面扩展及纵向产业链延伸，利用现 考评部，有专职的培训师１５名，考评 有资质，如房屋建筑工程施工总承包资 人员２８人。对管工、电工、焊工等８ 质和建筑消防设施维护保养检测一级 个工种进行培训。此举对提高公司施 资质等，将经营业务向多方面拓展、延 工人员从业素质和技能水平有促进作 伸。下一步，公司在现有信息一体化和 用。目前公司总人数５５０人。其中高级 区域分公司布局的基础上，融合计算机 及以上职称４７人。中级职称６８人，初 技术、物联网技术以及监控技术设施， 级职称１３１人，中级以上技工１６４人。 努力创建远程运行监控管理系统，通过 此外，公司实行一定的激励措施，调 系统的建设与应用，充分发挥机电安装 动大家学习培训的积极性。鼓励员工 企业在机电项目后期机电设备运行维护 在立足本职岗位的基础上，努力做到 工作中的经验和技术优势，促进公司将 一岗多能。以形成浓厚的学习氛围。 服务范围逐步延伸到机电设备运行、维 ４．４科学量化。全面落实绩效考核 护、运营、改造等多个环节，延伸服务 细密有效的反馈和严格的监督控 链。随着社会分工的日益精细化，建筑 制是精细化管理的最后一个环节。也 消防设施维保市场逐步推向市场，为 是最重要的环节。这就需要立竿见影、 专业分公司提供了机遇。公司以此为契 赏罚分明的措施。对于执行优秀者，给 机，通过消防维保业务的开展，从而逐 予适当的奖励，以树立榜样，起到示范 步跨入机电维保市场领域，为公司发展 作用。相反，对于执行不力者，给予相 开辟新的经济增长点。 应的处罚，这样可以起到引以为戒的 新常态下，机遇仍然存在。目 作用。近日，公司重新修订了机关部室 前，一场新的机遇捕捉战正在打响， 和施工现场管理岗位绩效考核管理办 我们要倡导“狼性”精神，积极出 法，新的考核管理办法细化了考核内 击。争取市场主动权，把公司打造 容和方法，明确了考核结果反馈与处 成“和谐、严谨、精致”富有竞争力 置，健全了绩效指标评分标准，是精细 的特色安装企业。 化管理的重要组成部分。 （摘自 ２０１５年安装行业发展高 总之，精细化管理是一个不断 层论坛论文集 ，作者系杭州市设备 改善、不断提高的过程，没有固定的 安装有限公司党委书记、总经理。）